Если Вы задаете себе вопрос «как сделать бизнес стабильнее»? Или «как увеличить эффективность моей работы», то эта статья для Вас!
Помимо простых советов, в этой статье Мы расскажем Вам, как CRM система поможет избежать возможных ошибок в управлении компанией, а в противном случае, укажет, как следует поступить дальше.
· Во-первых, стоит придерживаться простого порядка: Клиент -> Контактное лицо -> Сделка -> Дело
· При создании клиента сразу привязывайте по нему сделку!
Затем при создании сделки, создайте дело, например, звонок клиенту. Не должно быть клиента без сделки! Иначе по данному заказчику не будет движения, ведь незапланированная работа будет встречена сотрудниками негативно, и, как правило, не будет выполняться.
· Следует активно наблюдать за просроченными сделками сотрудников, их так же не должно быть. В крайнем случае, Вы получите уведомление от CRM системы с напоминанием о приближающейся «просрочке».
· Нагрузить все задачи на одного менеджера и позже отчитывать его за неуспеваемость будет не самым разумным ходом руководителя. Следует рассчитать нагрузки среди всех сотрудников, или довериться CRM системе, которая сама разделит обязанности.
· Интерес человека быстро разжигается и так же быстро утихает, так что следует установить норматив на времени по отклику на свежую заявку.
· Разделите всех клиентов по потенциалу выгоды и идите от верха списка к низу.
CRM система позволяет раскидать всех заказчиков в различные сегменты по вашим требованиям. Все самые приятные заказы будут в одном списке, что позволит быстрее обработать их.
Может показаться, что CRM система вовсе не обязательна для увеличения эффективности и стабильности, но не стоит забывать, что все заявки система собирает в одном месте и не допускает их потерю, составляет отчёты по работе, собирает пакет документации, сокращая цикл продаж, а так же автоматически формирует повторные продажи.
