У любой компании есть своя база клиентов вне зависимости от размеров самой компании.
Но для малых и средних компаний приоритетной целью является сохранение имеющихся и приобретение новых клиентов. И чем больше клиентская база, тем сложнее вести её на бумаге или электронных таблицах.
Удобным помощником в ведении клиентской базы является CRM-маркетинг от «Битрикс24», инструмент, который позволяет делить клиентов на несколько сегментов:
Готовые. На клиентов этого сегмента есть постоянный спрос. “Не оплатил счёт” или “клиент без сделок” и т.д.
Статические. Отбор клиентов за определенный год или месяц.
Динамические. Клиенты этого сегмента постоянно меняются и пополняются. Например, список клиентов, которые купили что-то в прошлом месяце будет обновляться каждый месяц.
С этим инструментом появляется возможность настроить рекламу или рассылку через SMS и мессенджеры на любой из имеющихся сегментов, позволяя вовремя информировать клиентов об акциях, спец. предложениях и т.д.